Ayuda con un proyecto
Describe la etapa que ha fallado y la categoría de error mostrada. No envíes un árbol familiar completo, códigos de recuperación ni datos de pago en el primer mensaje de soporte. El equipo de soporte no tiene acceso por defecto a los libros de clientes.
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La guía de exportación explica los archivos compatibles y los problemas habituales. Si se rechaza un archivo, prueba una nueva exportación GEDCOM 5.5 o 5.5.1 en UTF-8. Si la edición es demasiado grande, reduce la rama o el número de generaciones. Este servicio no ofrece investigación genealógica ni limpieza general de bases de datos.
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